施設外玄関帳場代行

対応サービス

京都市内に多数展開

・「宿泊施設の外に設置したフロント」とお考えください。

施設外玄関帳場は宿泊施設の一部であるとされ、住宅の中に作るなど住居と一緒に設置することはできません。

立地については、宿泊施設から徒歩でおおむね10分、移動距離にして800m以内とされています。この800ｍ以内というのが「駆けつけ要件」と言われ、非常に厳しい基準となっています。

・施設外玄関帳場には、手洗い、トイレ、スタッフの休憩スペースなどを備えなければいけません。外国語での問い合わせにも対応が必要です。このあたりもなかなか難しい要件ですね。（そのほか詳しい要件は「なびすけ」までお問い合わせください）

・京都市ではお客様のチェックインでは必ず対面し、宿泊名簿の記載、パスポートの確認を行なうことが義務づけられています。

施設外玄関帳場はチェックインを行なう拠点としても活用が期待できます。

※今後計画する簡易宿所は計画段階で施設内に帳場を設けなければいけません。スタッフを24時間常駐させる、もしくは施設外玄関帳場（宿泊施設まで800メートル以内）を設け24時間常駐できるスタッフを駐在させる義務があります。

※京都市は対応をしていない施設が、市の指導や勧告に従わない場合は、氏名公表を伴う命令を通知し、それでも従わない場合は5万円以下の過料を科す、とのことです。（京都新聞紙面より。条例の内容も必ずご確認ください。過料だけではなく、許可の取り消しが行われるおそれがございます）

参照：京都市の説明ページ

・「なびすけ」は京都市内各地で施設外玄関帳場の提供を行なうサービスです。宿泊施設様に合わせて、必要なサービスを個別にカスタマイズして対応いたします。

・日本語、中国語、英語での対応が中心ですが、利用者が多いとされる中国語は特に多くのネイティブスタッフが在籍しています。

・各宿泊施設様をスタッフが訪問して、運営者様に詳しくヒアリングを行ないます。どのような施設なのかを知ることで、お客様に対してよりよいサービスを提供できるように努めます。

・「できることは自分たちでこれまで通りやりたい」という個人のオーナー、ホストの皆様のお声を大切にします。現地にうかがいますので、お話をお聞かせください。

■なびすけサービス概要

※詳しくはお問い合わせの上、スタッフ訪問の際にお伝えいたします。

●ベーシックプラン　月額料金プラス対応ごとに料金発生

●フルサービスプラン　月額料金定額ですべてのサービスに対応します。

●カスタマイズプラン　月額料金プラス必要なサービス（オプション）を月額定額で加えることができます

※「なびすけ」は株式会社イザンおよび各提携先の宿泊施設の提供するサービスです