施設外玄関帳場代行
対応サービス
京都市内に多数展開
【なびすけ 京都】
KYOTO NAVI-SUKE
施設外玄関帳場とは?
駆けつけ要件への対応はできていますか。
施設外玄関帳場とは?
・「宿泊施設の外に設置したフロント」とお考えください。
施設外玄関帳場は宿泊施設の一部であるとされ、住宅の中に作るなど住居と一緒に設置することはできません。
立地については、宿泊施設から徒歩でおおむね10分、移動距離にして800m以内とされています。この800m以内というのが「駆けつけ要件」と言われ、非常に厳しい基準となっています。
・施設外玄関帳場には、手洗い、トイレ、スタッフの休憩スペースなどを備えなければいけません。外国語での問い合わせにも対応が必要です。このあたりもなかなか難しい要件ですね。(そのほか詳しい要件は「なびすけ」までお問い合わせください)
・京都市ではお客様のチェックインでは必ず対面し、宿泊名簿の記載、パスポートの確認を行なうことが義務づけられています。
施設外玄関帳場はチェックインを行なう拠点としても活用が期待できます。
※今後計画する簡易宿所は計画段階で施設内に帳場を設けなければいけません。スタッフを24時間常駐させる、もしくは施設外玄関帳場(宿泊施設まで800メートル以内)を設け24時間常駐できるスタッフを駐在させる義務があります。
※京都市は対応をしていない施設が、市の指導や勧告に従わない場合は、氏名公表を伴う命令を通知し、それでも従わない場合は5万円以下の過料を科す、とのことです。(京都新聞紙面より。条例の内容も必ずご確認ください。過料だけではなく、許可の取り消しが行われるおそれがございます)
「なびすけ」が宿泊施設のお力になります
・「なびすけ」は京都市内各地で施設外玄関帳場の提供を行なうサービスです。宿泊施設様に合わせて、必要なサービスを個別にカスタマイズして対応いたします。
・日本語、中国語、英語での対応が中心ですが、利用者が多いとされる中国語は特に多くのネイティブスタッフが在籍しています。
・各宿泊施設様をスタッフが訪問して、運営者様に詳しくヒアリングを行ないます。どのような施設なのかを知ることで、お客様に対してよりよいサービスを提供できるように努めます。
・「できることは自分たちでこれまで通りやりたい」という個人のオーナー、ホストの皆様のお声を大切にします。現地にうかがいますので、お話をお聞かせください。
■なびすけサービス概要
※詳しくはお問い合わせの上、スタッフ訪問の際にお伝えいたします。
●ベーシックプラン 月額料金プラス対応ごとに料金発生
●フルサービスプラン 月額料金定額ですべてのサービスに対応します。
●カスタマイズプラン 月額料金プラス必要なサービス(オプション)を月額定額で加えることができます
※「なびすけ」は株式会社イザンおよび各提携先の宿泊施設の提供するサービスです
なびすけのサービス
■なびすけサービス概要
※詳しくはお問い合わせの上、スタッフ訪問の際にお伝えいたします。
●ベーシックプラン 月額料金プラス対応ごとに料金発生
●フルサービスプラン 月額料金定額ですべてのサービスに対応します。
●カスタマイズプラン 月額料金プラス必要なサービス(オプション)を月額定額で加えることができます
チェックイン対応
なびすけの各帳場にて対応します
ゲスト対応
メール、電話、メッセンジャーでゲストからの問合せに対応
現地対応(駆けつけ)
宿泊施設までスタッフが駆けつけ、対応します
荷物預かり
お客様のお荷物をお預かりします
その他
宿泊施設のご要望に応じサービスを提供します
各種届出
京都市への届出申請をご検討の場合は対応できる専門家におつなぎします
対応エリア
開設済み、開設準備中のレセプション多数ございます。ご気軽にお問合せ、ご相談ください。
2021年3月現在、約30箇所のレセプションがございます。(直営、提携先含む)
東山清水周辺(二年坂、産寧坂を含むエリア)、千本中立売周辺(二条城北側のエリア)に比較的余裕があります。
※サービス拠点からの距離は実際に駆けつけ要件を満たすか各宿泊施設ごとに確認が必要です。
宿泊施設のご住所を記載の上でお気軽にご相談ください。
※待機場所のみ受付可能な拠点がいくつかございます。こちらには掲載していませんのでお問い合わせください。
※各レセプションには枠数の制限がございます。お早めにお問合せください。
※すでに一部受付を終了しているレセプションがございます。枠に空きができれば受付を再開することがあります。ご了承ください。
( )のレセプションは受付休止中です。
東山区
清水坂、五条東山、宮川筋、東福寺2、(祇園六波羅)、(東福寺)、(五条六波羅)
祇園エリア、清水エリア全体をカバーいたします。東福寺周辺にも展開しています。
上京区・中京区
千本中立売、二条城北、西ノ京永本町、(中京堀川)、(二条城南)
堀川通周辺や二条駅、二条城周辺エリアに拠点がございます。
下京区
京都駅北、西本願寺東、五条烏丸、五条西洞院、六条高瀬川、(五条大橋)、(西七条)、(五条河原町)、(四条烏丸)、(下京佛光寺)、(松原烏丸)、(六条木屋町)、(京都駅北)
四条烏丸通周辺から京都駅周辺まで広くカバーいたします。
伏見区
(伏見稲荷)、(伏見稲荷2)
JR稲荷駅、京阪伏見稲荷駅近く。観光客でにぎわうエリアです。(伏見区は現在受け入れ可能なレセプションはございません)
南区
九条河原町、東九条、東寺西、東寺九条、(京都駅南)
近年多くのホテル、宿泊施設の開業が進むエリアです。京都駅の南を中心にカバーしています。
使用人の待機場所
京町家の場合の使用人の待機場所のご利用をお考えの方はご相談ください。現在、施設外玄関帳場の他に約10箇所ご案内可能です。
レセプションの様子
なびすけの運営するレセプション(帳場)の様子です。(2020年1~2月の撮影です。運営を開始する前の写真です)
フロント、監視カメラを確認するためのモニターなどを備えています。
※提携先のレセプションにはホテルやゲストハウスの帳場もございます。
お問合せ
・施設外玄関帳場サービスをご利用可能か確認したい→施設のご住所をお知らせください
すでに多くのレセプションで新規受付を終了しています。あらかじめご了承ください。
・いまある帳場を活用してもらいたい→なびすけが施設様の帳場を有効活用できる方法を一緒に考えます。
お気軽にお問い合わせください。
★メールにてご返信いたします。連絡可能なメールアドレスの入力をお願いいたします。